Ez az arány várhatóan valamelyest nőni fog, ám széles körű elterjedése valószínűleg
nem lesz jellemző, az továbbra is a speciális vásárlói igényeket fogja kielégíteni
– írja legfrissebb felmérésére alapozva a GfK LHS HealthCare egészségügyi és
gyógyszerkutatásokért felelős szakértői részlege.
A felmérése kimutatta azt is, hogy a versenyhelyzet eredményeképpen a
kiszolgálás pozitív irányba fejlődött, a vevőtájékoztatás azonban továbbra is elmarad
az elvárható szinttől.
Van hol harcolni
Sokkal nagyobb hatása volt a piacra azonban az újabb gyógyszertárak nyitásának,
valamint a patikaláncok, -társulások formálódásának.
Egyértelműen megjelent a patikák között mind a vevőért, mind a patikai költések
nagyságáért folyó verseny. Az egymással versengő gyógyszertárakban
mindennaposakká váltak a kereskedelem más szektoraiban már megszokott
promóciók, kedvezményeket kínáló akciók, de a gyógyszertáron belüli bemutatók
is egyre gyakoribbak.
Megjelentek a szabadpolcos gyógyszertárak, ahol a vásárlók szabadon
válogathatnak, lehetőséget kapva újabb termékek felfedezésére. Ennek azért is
van jelentősége, mert a termékkínálatot a legtöbben nem ismerik, csak saját
problémájukkal vannak tisztában.
Keveslik a hasznot
A patikák forgalmának nagyobb részét képező vényköteles gyógyszerek
forgalmazása terén azonban kevésbé látszik a fejlődés. A vényköteles
gyógyszerekhez kapcsolódóan alig van tanácsadás, és a rendkívül gyakori
árváltozásokat a patikák képtelenek a készletek szinten tartásával követni.
Egyre több az olyan gyógyszertár is, amelyik a rá nehezedő pénzügyi nyomás
miatt igyekszik a raktárkészletét nagyon alacsonyan tartani, és sok esetben
csak a vásárló megrendelésére biztosítják a gyógyszereket.
A GfK LHS HealthCare gyógyszerészekkel folytatott interjúi során kiderült, hogy
számukra a legnagyobb gondot az jelenti, hogy az Európai Unióban nálunk a
legalacsonyabb a vényköteles gyógyszerek esetében alkalmazott kereskedelmi
árrés.
A patikusok szerint ennek növelésére lenne szükség ahhoz, hogy a nagyobb
pénzlekötést igénylő jobb raktári készletezés és a jelentős emberi erőforrást
igénylő patikai tanácsadás általános színvonala javuljon. Ez utóbbi megvalósulása
több szakember véleménye szerint a kidobott gyógyszerek arányát is jelentősen
csökkentené.
