A megállapodás értelmében az IBM kezeli majd a bank stratégiai egységeihez tartozó fő adatközpontokat, amelyek magukban foglalják a kereskedelmi és privát ügyfelekkel, eszközkezeléssel és az új, növekvő piacokkal foglalkozó részlegeket. Az együttműködés keretében az IBM támogatja az ABN AMRO asztali gépeit, valamint a hozzájuk tartozó nyomtatókat és kéziszámítógépeket is, így a bank mentesül e rendszerek fenntartásával és frissítésével kapcsolatos feladatok alól. A bank munkatársai számára az IBM Global Helpdesk informatikai ügyfélszolgálatot biztosít. Az IBM létrehoz egy pénzügyi-informatikai innovációs központot is, amely az új pénzügyi termékekhez kapcsolódó informatikai megoldásokat fejleszti.
Az informatikai infrastruktúra szolgáltatásokat az IBM igény-alapon nyújtja: mindig az adott időpontban jelentkező szükségletnek megfelelően biztosítja a számítási teljesítményt, a feldolgozási sebességet, a tárolókapacitást, a sávszélességet, és Az ABN AMRO csak a felhasznált szolgáltatásért fizet.
A szerződés a felügyelő hatóságok jóváhagyását követően lép életbe.
