A díj létrejöttének motivációja, hogy az undok ügyintézők (akiknek aránya egyes felmérések szerint meghaladja az ötven százalékot, de a legóvatosabb becslések sem merészkednek az egyharmados határ alá) segítenek távol tartani az ügyfeleket a hivataloktól.
Így az állampolgárok sokszor még akkor sem mennek ügyintézni, amikor pedig már minden határidőből kicsúsztak, tehát vagy hónapokig-évekig hordozzák magukkal és magukban az elintézetlen feladatokat, vagy sok pénzért bérügyintézőre bízzák.
A díj egy kortárs magyar művész által készített kisplasztika, amely a mutató és középső ujj közé hajló hüvelykujjat formázó kezet ábrázol. A legundokabb ügyintézőre e-mailben lehet szavazni pontos esetleírással az undok@elintézzuk.hu címre.
A kölcsönösség nevében persze az ügyintézők is létrehozhatnák a legundokabb ügyfeleknek járó „elismerést”.