Csütörtökön ismertette a bizottság annak az átfogó vizsgálatnak az eredményét, amelyet a tagállami a hatóságokkal közösen végzett idén júniusban.
Megállapították, hogy a felhasználóknak sokszor szerződési feltételek “labirintusán” kell áthámozniuk magukat, mielőtt megtudhatnák, mennyit is fizetnek valójában a termékért, a gyerekeket pedig ingyenesként feltüntetett játékokkal veszik rá a vásárlásra.
A brüsszeli testület szerint ráadásul a webshopok ügyfélszolgálatát is nehéz elérni; a vizsgált oldalak több mint harmada ugyanis semmilyen elérhetőséget nem tüntetett fel.
