Az első randevú

Az első találkozás sohasem könnyű, de el kell ismerni: itt mindent bevetettek azért, hogy a vásárlás könnyebb, gyorsabb legyen – és persze a lehető legnagyobb forgalmat érjék el. Kiforrott szolgáltatásról még nem lehet beszélni a közelmúltbeli indulás miatt, de a gyermekbetegségek csupán a számlázás és a szállítás alkalmával bukkannak fel. Könnyen megbocsáthatók ezek is, a telefonos ügyintézők ugyanis készségesek, és látványos eredménnyel kezelik az apró problémákat. A Figyelő – inkognitóban végrehajtott – próbavásárlása alkalmával például a megrendelő-mező kitöltése némileg félreérthető volt, így egy kiegészítő telefonbeszélgetésre és egy nap várakozásra is szükség volt. Az áru – egy népszerű műsoros videokazetta – a telefonos egyezetés után azonban példásan gyorsan, a reggeli telefont követően aznap kora délután megérkezett, azaz összességében másfél nap telt el a megrendelés és az áru kézhezvétele között. A csomagolás gondos volt: ütésálló és diszkrét boríték, valamint pontosan kitöltött számla érkezett. Bosszantó apróság, hogy a weben a megrendelőlap kitöltésekor és az e-mail-es visszaigazoláskor nem derült ki, hogy a másnap kora délutáni szállítást közel 700 forintos futárköltség is terheli. Arra, hogy a szállítás csupán 3 ezer forint feletti vásárlás esetén ingyenes, csak az oldal alaposabb áttanulmányozása után derült fény. –