Az ISO 9000-es szabvánnyal kapcsolatban megjelent cikkükben (Mértékszabóság, Figyelő, 2000/5. szám) szó esett a szabvány cégre szabása közben elkövetett egyik lehetséges hibáról, a túlbonyolításról. A felkészítők számára valóban nagy kísértés a bürokrácia kiszélesítése, s legyenek külső megbízottak vagy belső munkatársak, gyakran figyelmen kívül hagyják, hogy a szervezetben már lehet szabványelvárásoknak megfelelő bizonylat vagy feljegyzés, annak ellenére, hogy fejlécén eddig nem az ISO 9000 állt. Nem ritka, hogy az eddig működő rendszer bizonyos elemein csak apró változtatásokat kell végrehajtani. A terjedő integrált számítógépes rendszerek is sokat segíthetnek a feljegyzéskészítés automatizálásában. Annak sincsen semmi akadálya, hogy a minőségbiztosítási rendszer dokumentációja részben, vagy szinte teljesen a belső hálózaton működjön.
A már meglévő rendszerben rejlő kompatibilis elemek felhasználása azért is hasznos, mert a munkatársak számára – akikben valamilyen szinten biztosan megvan a változtatással szembeni ellenállás – motiváló, ha szembesülnek vele: egy-egy tevékenységük már eddig is ISO szerinti volt, ha nem is tudtak róla.
MIKULÁS GÁBOR
tanácsadó, MB-menedzser, Baustar Kft.
