Gazdaság

ALAPSTRATÉGIÁK

DÍJMINIMALIZÁLÁS. Az intézmények a lehető legalacsonyabb díjakra törekednek, amelyet költségeik lefaragására alapoznak, nem ritkán a szolgáltatások fejlesztésének visszafogása árán is. Ez utóbbi mellett azt az érvet sorolják, hogy kárrendezés esetén úgysem a saját ügyfelükkel állnak kapcsolatban.

SZOLGÁLTATÁSOK JAVÍTÁSA. Erre alapoz például a Hungária, amely évente százezer olyan károsulttal kerül kapcsolatba, aki nem a saját ügyfele (nagyjából egyébként ugyanennyi olyannal is, aki hungáriás). Ezek az autósok pedig egy sikeres, “jó hangulatú” kárrendezés nyomán gyakran szívesen át is pártolnak a társasághoz.

Ajánlott videó

Olvasói sztorik