A Temesvári körúti üzlet nappal hagyományos boltként működik, a nyitvatartáson kívül pedig automata üzemmódra vált. A 470 négyzetméteres eladótérben több mint 6000 termék közül lehet választani, vagyis itt nem néhány terméket kínáló automatáról van szó: a vásárló a hagyományos nyitvatartáson kívül, akár éjszaka is egy teljes értékű szupermarket kínálatából válogathat. Aki ilyenkor érkezik, a 247 shop alkalmazásban történő regisztráció után QR-kóddal léphet be. Odabent a polcokról válogat, majd az önkiszolgáló kasszánál bankkártyával fizet, távozáskor pedig a blokkon vagy az alkalmazásban található kóddal nyitja az ajtót. Ha elakad, a diszpécserszolgálattól kérhet segítséget. A technológia itt nem kiváltja a személyes kiszolgálást, hanem meghosszabbítja a bolt elérhetőségét.
Ember vagy technológia? Mindkettő.
A személyzet nélküli működés nem jelenti azt, hogy a bolt magára marad. A kamerarendszert mesterséges intelligencia támogatja: felismeri és jelzi a gyanús eseményeket, a háttérben pedig diszpécser figyel, aki szükség esetén a vásárlónak is segítséget tud nyújtani. Kelemen János szerint a már működő, Szent István téri első hibrid okosbolt tapasztalatai alapján a leltáreredmények sem rosszabbak, mint a hagyományos üzletekben. Vagyis itt az AI nem az ember helyére ül be, hanem akkor lép működésbe, amikor szükség van rá.
Van, aki már átállt
A Temesvári körúti üzlet ugyanis nem az első ilyen Szegeden: a Coop Szeged 2025 májusában nyitotta meg első hibrid boltját a Szent István téren, az ottani tapasztalatok alapján döntöttek a modell továbbviteléről. Az indulás előtt többször jártak Csehországban is, ahol működő hibrid üzleteket és az azokat üzemeltető kereskedők tapasztalatait tanulmányozták.
Az első boltban havonta 2500-3000-en vásárolnak a hagyományos nyitvatartáson kívül, és Kelemen János szerint ilyenkor a kosárérték is magasabb. Vannak, akik már tudatosan erre az időszakra tették át a bevásárlást, vagyis a technológia nemcsak meghosszabbította a nyitvatartást, hanem új vásárlási szokást is teremtett.
A következő szint: a kisbolt?
A hibrid modell nemcsak a városi kényelmet szolgálhatja. Kelemen János szerint kistelepüléseken is lehet létjogosultsága, ahol egy hagyományos élelmiszerbolt fenntartása nehezen gazdaságos. Egy ilyen üzlet ott nem futurisztikus extra lenne, hanem nagyon is praktikus megoldás: helyben tarthatná a vásárlást, és kiválthatná azt, hogy akár húsz-harminc kilométert kelljen utazni a legközelebbi boltig.
A 20. Coop Rally keretében, a Temesvári körúti üzlet bemutatásakor Kelemen arról is beszélt, hogy reményei szerint a következő években nemcsak Szegeden terjed tovább ez a modell. Jó lenne, ha más hazai kereskedők, és különösen a több mint kétezer üzletet működtető Coop Csoporton belül is minél több hibrid bolt nyílna. Vagyis a technológia számára nem egyszeri kuriózum, hanem egy olyan irány, amelynek komoly jövője lehet a magyar kiskereskedelemben.
24/7 lesz az új normalitás?
Kelemen János nem gondolja, hogy néhány éven belül minden bolt személyzet nélkül működik majd, de abban bízik, hogy a hibrid modell egyre kevésbé számít különlegességnek. A jövő boltja tehát nem feltétlenül személyzet nélküli lesz, hanem olyan, amelyik akkor is alkalmazkodik hozzánk, amikor már mindenki más hazament. Könnyen lehet, hogy néhány év múlva a „záróra” már olyan fogalom lesz, amin a következő generáció csak mosolyog. Ha így nézzük, lehet, hogy a záróra valóban törlésre van ítélve.
