A telefonon hagyott üzenetet az ügyfél megkapja e-mail vagy SMS formában. A hangüzenet leírását automata végzi, így a szövegben „lehetnek hibák”, figyelmezteti a felhasználókat a Google.
A Google Voice egyelőre csak az Egyesült Államokban működik, ott is csak a Google birtokában lévő GrandCentral telefonszolgáltató ügyfelei számára. De a Google azt ígéri, hogy a szolgáltatást a következő hetekben másoknak is ingyenesen hozzáférhetővé teszi.
A GrandCentral-előfizetéssel egyéb kényelem is jár: az ügyfél egyetlen telefonszámot kap a munkahelyére, otthonába és a mobiljára, ehhez jön a központi hangposta, amely weben keresztül is elérhető. Ráadásként még olcsó nemzetközi internetes telefonálást is adnak.