Deloitte Touche Tohmatsu megbízásából több ágazatra kiterjedő, 249 felső vezető bevonásával felmérés készült. A megkérdezett igazgatósági tagok és felső vezetők mindössze egy harmada vélekedett úgy, hogy vállalatuk megfelelő módon monitorozza a nem-pénzügyi vállalati teljesítményt mérő mutatókat.
A felmérés elsősorban a nagyvállalatokra koncentrált. A vizsgált vállalatok 71 százalékának éves árbevétele meghaladja az 500 millió amerikai dollárt.
A megkérdezett vezetők nagy része kiemelte hogy a vállalat sikere szempontjából kulcsfontosságúak az olyan tényezők, mint az ügyfél-elégedettség, az innováció, a beszállítói kapcsolatok és a dolgozók elkötelezettsége. Ezen szervezeti teljesítmény-mutatók hatékony figyelése azonban a véleményük szerint nehézségeket okoz.
