Erről akkor beszélt az ombudsman, amikor a 2009. évi munkájáról, illetve arról számolt be, hogy milyen vizsgálatokat végzett a gyermekek jogai, a fogyatékosok jogai, az egyéni és közösségi
közlekedés valamint a sztrájkjog területén.
Elmondta, hogy a múlt évben 49 százalékkal nőtt a hozzá érkezett panaszok száma. Mivel azonban a hivatal többszöri jelzés ellenére sem kapott külső segítséget, a biztos munkatársai megfeszített munkával sem tudták feldolgozni a 6.752 panasz mindegyikét.
