Augusztus elejétől az utasok, Magyarország bármely részéről egy központi számon, helyi tarifával rendelhetik meg InterCity-jegyüket, amely a vasút által meghirdetett állomásokon vehető át.
A MÁV Rt. tavaly decemberben indította a MÁV Direktet. A most kibővített szolgáltatás rövidebb várakozási idővel, egyszerűbb menürendszerrel 24 órában áll az utasok rendelkezésére.
A társaság közlése szerint az új rendszer 40 új munkatárs segítségével ad tájékoztatást, angolul is. z új rendszer kialakítása 80 millió forintba került.
Jelenleg az ügyfélszolgálatra érkező hívások száma meghaladja a 150.000-et havonta, ez a szám várhatóan további 60.000-rel nő a fejlesztés eredményeként.
