Mérhetetlen verseny

Szabó Vilmos és Forgács Péter. A budapesti iroda a Korn/Ferry három európai legjobbja között van.

I like your numbers – mondta Gary Burnison, a Korn/Ferry International globális fejvadász cég vezérigaz-gatója Forgács Péter tanácsadónak, amikor az európai cégtárstalálkozón Monte Carlóban meglátta rajta a Budapest névtáblát. Korábban sosem találkoztak, ám Burnison naponta megkapja a teljesítménymutatókat az egyes irodáktól, majd visszaküldi nekik az értékelését, s megmaradt benne, hogy az itteni iroda „hozza a számokat”.

A világ legnagyobb fejvadász cégei, köztük a Korn/Ferry a hatékonyság javítására koncentráltak a recesszióban, amely jócskán sújtotta ezt a szektort is. A Hunt-Scanlon piackutató cég felmérése szerint globálisan az elmúlt két év volt a legrosszabb a fejvadászok számára, ezen belül az amerikai piac 2002-ben második éve szenvedett el kétszámjegyű csökkenést. Az idén azonban már némi növekedés tapasztalható.

Itthon a legnagyobb tíz cég (a direkt keresésre, illetve a toborzásra sza-kosodottak együttvéve) összesített árbevétele tavaly valamelyest csök-kent: 2 milliárd 561,6 millió forint volt, szemben a megelőző évi 2 milliárd 610,2 millió forinttal. A 2001-es adatokat alapul véve 15 cég ért el 100 millió forint feletti árbevételt, 2002-ben azonban ez már csak 13-nak sikerült.

CÉGTELJESÍTMÉNYEK. A Magyarországon évek óta stabilan piacvezető Korn/Ferry International, amely amerikai központú cég lévén dollárban szabja meg árait, szinten tudott maradni: az idén április 30-áig tartó pénzügyi évben 2,2 millió dollár, míg az azt megelőző pénzügyi évben 2,4 millió dollár bevételt ért el, s a megbízások száma sem változott. A forintban kimutatott eredményt tehát gyakorlatilag csak a magyar valuta erősödése rontotta le, ám a Korn/Ferry így is több mint kétszer akkora árbevételt ért el, mint a rangsorban utána következő cég, egy tanácsadóra jutó árbevétel alapján pedig több mint négyszeresen múlta felül az utána következőt (lásd táblázatainkat). „Eddigi legnagyobb sikerünknek tartom, hogy a recessziós körülmények között meg tudtunk maradni ebben a nagyságrendben, különös tekintettel arra, hogy 2001-ben nagyon erős évünk volt” – értékeli az eredményt Szabó Vilmos ügyvezető partner. A piac legfelső szegmensében – ahol a Korn/Ferry dolgozik – ugyancsak érződött a gazdasági lassulás hatása, hiszen nyilvánvaló, hogy a megbízók először éppen ezen a területen fogják vissza kiadásaikat. A helyzetet nehezíti, hogy Magyarország kis piac, s azon belül is alapvetően csak a nemzetközi és a külföldi vállalatok igénylik ezt a szolgáltatást, állami és magyar magánvállalati körre ez nem jellemző. Szabó mindenesetre 2003-ra számottevő növekedést vár a cégnél; mint mondja, a folyó pénzügyi év első felében már majdnem annyi bevételt könyvelhettek el, mint az előző teljes évben. Várakozásaik szerint mind árbevétel, mind nyereség szempontjából a legjobb évüket fogják zárni, vagyis meghaladják az eddig legnagyobb teljesítményt, a 2001-eset.

„A múlt év volt a mélypont” – vélekedik Visegrády Tamás, a PSP Siklóssy & Partner Kft. ügyvezető igazgatója. A németországi központú, s ennek megfelelően nagyrészt német cégek megbízására dolgozó cégnél úgy érzékelik, hogy miközben Németországban az elmúlt tíz évben egymillió munkahely szűnt meg, s az előrejelzések szerint a következő öt évben ismét eltűnik egymillió, a tőke a mi régiónkba áramlik, s ez új megbízásokat jelent számukra. David Young, az Amrop Hever csoporthoz tartozó Kohlmann & Young Kft. ügyvezető partnere úgy tapasztalja, az idén több megbízás érkezik minőségi cserére, míg tavaly az volt a jellemző, hogy a menedzserek maradtak a helyükön. Szerinte ez összefüggésben van az amerikai gazdaság élénkülésével: a cégek bizakodóbbak. Baracskai Ferenc, a Hudson Global Resources Kft. – korábban TMP Worldwide – ügyvezető igazgatója ugyanakkor csak jövőre várja az igazi fellendülést, mondván: ami most van, az nem drámai változás a szakember-keresési piacon. A TMP Worldwide egyébként a 2002-es rossz évben is több mint 60 százalékkal növelte árbevételét. Ennek eszköze a termékpaletta szélesítése volt: nemcsak felső vezetői, de középvezetői és alacsonyabb szintű pozíciókra is végeznek keresést, és speciális HR programokat vezettek be. Szorosabbra fűzték kapcsolatukat a nemzetközi cég üzletfejlesztési csoportjával, s így sikerült itteni beruházásoknál megbízásokat szerezni. Ezzel párhuzamosan áramvonalasították szervezetüket. „A magasabb árbevételt feleannyi ember produkálta” – büszkélkedik Baracskai Ferenc.

A PSP is részben azzal őrzi pozícióját, hogy szolgáltatásai nemcsak első szintű vezetők keresését tartalmazzák. Stabil ügyfélkörükre alapoznak, s nyitnak a magyar középvállalatok felé. „Egymilliárdos árbevétel felett már felkeresnek bennünket magyar vállalkozók, őket másképp kell kiszolgálni” – mutat rá Visegrády Tamás.

Deák Andrea, a H. Neumann-Take it csoport ügyvezető igazgatója is úgy vélekedik, hogy a jövő az ügyfél mind jobb kiszolgálásáról szól. A direkt keresésre szakosodott ausztriai központú H. Neumann az idén egyesült az azonos tulajdonban lévő Take it toborzó céggel. Ettől az eredmények növekedését várják. Előny az adatbázisok egyesítése, s az is, hogy ezentúl egyik cégnek sem lesz érdeke mindenáron megtartani a hozzá beérkezett megbízást: ha ez indokolt, átadják a másiknak. A H. Neumanntól mindazonáltal az idei évre nem várnak eredményjavulást, mindenekelőtt a tanácsadók távozása és konkurenssé válása miatt (lásd külön írásunkat). A Take it várhatóan hozza idei teljesítményét.

„Valóban gyengébb időszaknak számított 2001 vége, 2002 eleje” – mondja Berzéthyné Ruff Gabriella, a Grafton Recruitment Kft. ügyvezető igazgatója. Az idén már megnőtt a kereslet a középvezetői, szakértői keresések iránt. Az ír tulajdonban lévő vállalkozás a legnagyobb a toborzók között, még akkor is, ha figyelembe vesszük, hogy árbevételét a munkaerő-kölcsönzés üzletág is jócskán hizlalja. Míg korábban az informatikusok iránti kereslet húzta fel a Grafton árbevételét, mostanság leginkább mérnököket és logisztikai szakembereket, továbbá a regionális szolgáltató központok számára idegen nyelveket jól beszélő könyvelőket és ügyfélszolgálatosokat igényelnek a megbízóik.

ÁRAK ÉS MINŐSÉG. A piacon magasan a legdrágább, s ajánlatait dollárban megtevő Korn/Ferry ügyfelei örülhettek a forint erősödésének, mert ettől számukra olcsóbbá vált a szolgáltatás (most persze inkább a forintgyengülés feletti bánkódás idejét éljük). Maga a cég azonban a szűkösebb időszakban is tartotta az árszínvonalat, pedig a Hunt-Scanlon nemzetközi felmérése szerint a globális cégek körében is megjelent az árverseny. „Az éves jövedelem egyharmada az ár, csakúgy, ahogyan ez nemzetközileg is elfogadott” – közli Szabó, aki úgy tapasztalja, hogy velük ellentétben a cégek többsége drasztikusan csökkentette árait. Állítását alátámasztja a Job Személyzeti Tanácsadó Kft. 87 vállalat körében végzett felmérése, amely szerint a szolgáltatás olcsóbb lett. Toborzó cégekkel szemben szinte alapelvárás a sikerdíj (amikor a megbízó csak akkor fizet, ha a tanácsadó valóban szállította a megfelelő jelöltet), míg direkt keresésnél elfogadott az előleg alapú díjazás, jóllehet az utóbbiaknál sem ritka a sikerdíj. Toborzóknál átlagosan 1,5-2,5 havi bruttó bérnek, vezetői tanácsadóknál 2,5-3,5 havi bérnek megfelelő díjat tartanak elfogadhatónak az ügyfelek. Ez a Job szerint nem egy piaci szereplőnél 30-40 százalékos díjcsökkenést is jelent a néhány évvel ezelőttihez képest. A válaszadók kiemelkedően fontosnak tartották a szolgáltatás minőségét és hozzáadott értékét is, ám azt tapasztalják, hogy az ár/érték arány gyakran nem megfelelő, a sikerdíjas megbízásoknál pedig sokszor silány az előszűrés.

A probléma mindazonáltal ott kezdődik, hogy itthon sok cég esetében lehetetlen a minőség mutatószámokkal történő mérése. Ennek az iparágnak vannak ugyanis nemzetközileg elfogadott minőségi mutatói, mint például az egy tanácsadóra és az egy ügyre jutó árbevétel, a megbízások számának növekedése, az azonos megbízónak végzett ügyek aránya, a ténylegesen befejezett ügyek aránya, vagy hogy hány esetet kellett garanciában megoldani (mert a korábbi jelölt nem vált be). A cégek által szolgáltatott adatok azonban gyakran megkérdőjelezhetők, amit mutat, hogy a Figyelő toplistáján szereplő direkt keresést végző tíz cég közül kettőnél a minimumdíjat az ügyszámmal megszorozva nagyobb árbevétel jön ki, mint ami az eredmény-kimutatásban szerepel, márpedig ez nyilvánvaló képtelenség. Ezt firtató kérdésünkre a H. Neumannál lefelé módosították a számokat, ám az eltérés csak csökkent, de nem szűnt meg. A PSP Siklóssy & Partnertől pedig azt a választ kaptuk, hogy mivel együttműködnek a csoport más tagjaival, a nyilvántartásuk más képet ad, mint a magyar adminisztráció. További három cég nem adta meg a minimumdíjat, egynél pedig nincs is ilyen. Ilyen körülmények között igen nehéz összehasonlítást tenni.

A világ hat legnagyobb fejvadász cége (Big Six) közül három van jelen nálunk, a Korn/Ferry, a Spencer Stuart és az Egon Zehnder. Elvben ezektől tehát elvárható lenne az iparág nemzetközileg elfogadott gyakorlatainak, köztük az átláthatóságnak itteni elterjesztése. A Spencer Stuart árbevétele azonban tavaly mindössze 31 millió forint volt, vagyis nincs hatással a magyar piacra, az Egon Zehnder pedig következetesen nem közli adatait. Az, hogy a Korn/Ferry a transzparens működés mellett kötelezte el magát, egyedül még kevés az üdvösséghez.