Az Erste Bank George nevű okostelefonos alkalmazása mostantól push-üzenetben értesíti az ügyfeleket, amikor az Erste munkatársa keresi őket, így meggyőződhetnek róla, hogy tényleg a banktól keresik – olvasható a pénzintézet közleményében.
A rendszer a hívás pillanatában push-értesítést küld, az okostelefonra koppintva a George applikáción belül már látható is a megerősítés. Ha tehát valaki a bank nevében hívja a felhasználót, és az alkalmazásból nem érkezik értesítés, akkor nagy eséllyel csalók próbálkoznak a vonal másik végén.
Ugyanakkor az sem marad védelem nélkül, akinek nincs George alkalmazás az okostelefonján: ezek az ügyfelek a George Web Pushtaládájában találják meg az üzenetet, amint bejelentkeznek a netbankba.
George fejlesztését idén is folytatjuk. A mostantól már elérhető kimenő hívások push-üzenetes azonosítása funkcióval azok a lakossági és kisvállalkozó ügyfelek, akik engedélyezték push-értesítés küldését, minden alkalommal egy egyedi azonosítót tartalmazó üzenet kapnak a mobiljukra, amikor az Erste munkatársa hívja őket telefonon
– mondta Bek-Balla László, az Erste napi bankolás, digitális ügyfélkapcsolatok és tanácsadás tribe-vezetője.
„Az ügyfelek ebből mindig tudják, hogy valóban a bank ügyintézőjével beszélnek, és nem egy csalóval, aki visszaél az Erste nevével. Emellett a terveink között szerepel 2026-ban a felhasználói élmény további finomítása, újabb fizetési megoldások integrálása, valamint a mesterségesintelligencia-alapú tanácsadás bővítése is. Mindezt azért, hogy a digitális platform egyre inkább betölthesse a személyes pénzügyi asszisztens szerepét” – tette hozzá a szakember.
