A Central Médiacsoport Zrt. 24.hu által szervezett
Rendezvényekre vonatkozó Általános Szerződési Feltételei

 

1. Szolgáltató: 

Cégnév: Central Médiacsoport Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely: 1037 Budapest, Montevideo u. 9.
Cégjegyzékszám: 01-10-048280
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 25087910-2-41
továbbiakban: Szolgáltató vagy Central

2. Fogalom meghatározások

Szolgáltató: az 1. pontban meghatározott gazdasági társaság.

Rendezvény/Rendezvények: a Central által szervezett és megrendezésre kerülő azon események, amelyekre a belépőjegyet a 24.hu oldalán keresztül veheti meg a vásárló, a https://extra.24.hu/jegyvasarlas link alatt.

Termék: a Centráltól, Közreműködőitől vagy egyéb Szerződéses partnereitől a Rendezvények keretében megvásárolható dolog és vagyoni értékű jog, illetve az ezekre váltható utalvány.

Szolgáltatás: minden olyan szolgáltatás, amelyet a Central vagy Szerződéses partnerei a Rendezvényeken – akár ingyen, akár ellenérték fejében – hozzáférhetővé tesznek.

Jegy: a Central által szervezett Rendezvényekre szóló belépőjegy.

Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy.

Vállalkozás: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti személy.

Jegyvásárló: a Jegyet a Centraltól megvásárló személy.

Előfizető: a 24 EXTRA előfizetőket jelenti.

Szerződő Felek: Jegyvásárló és a Central együttesen.

Látogató: az a természetes személy, aki adott Rendezvényen belépésre jogosultként részt vesz.

Jogosulatlan résztvevő: az a természetes személy, aki adott Rendezvényen anélkül vesz részt, hogy a belépésre érvényes jogcíme lenne.

Rendezvényen résztvevők: jelenti a Rendezvényen részt vevők bármely természetes személyt, függetlenül a Rendezvényen való tartózkodás jogcímétől vagy annak esetleges hiányától.

Közreműködő: a Central által szervezett Rendezvény létrejöttét elősegítő, Central alvállalkozója vagy megbízottja.

Szerződéses partner: a Rendezvényen a Centrallal létrejött szerződéses jogviszony alapján önálló tevékenységet végző – Közreműködőnek nem minősülő – vállalkozás vagy más jogi személy.

Tájékoztató: a Central által értékesített jegyek leírását, árát, a kapcsolódó adminisztrációs költségeket, illetve a jegyértékesítés egyes kedvezményeit tartalmazó, a jelen ÁSZF részét nem képező tájékoztató, amely a https://extra.24.hu/jegyvasarlas oldalon érhető el.

3. Az ÁSZF hatálya

3.1 Jelen Rendezvényekre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: RÁSZF) határozzák meg Central által kiadott 24.hu digitális sajtótermék (a továbbiakban: 24.hu) keretein belül szervezett és megrendezésre kerülő valamennyi Rendezvényre történő Belépőjegyek megvásárlásának feltételeit, valamint a Central és a Jegyvásárlók között a Jegyvásárlásból és annak felhasználásából keletkező jogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket. Jelen RÁSZF rendelkezései minden esetben irányadók a Rendezvényeken való részvételre.

3.2. A jelen RÁSZF személyi hatálya kiterjed a Centralra, a Jegyvásárlóra, a Látogatóra, a Rendezvényen résztvevőkre, valamint a Jogosulatlan résztevőkre. A Central és a Közreműködők, Szerződéses partnerek közötti jogviszony tartalmát külön szerződések tartalmazzák.

3.3. A jelen RÁSZF 2025. november 5. napjától határozatlan időre szól.

3.4. A Central jogosult a jelen általános szerződési feltételeket, valamint az általános szerződési feltételek részét képező, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (III. 26.) sz. Kormányrendelet 11. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatót bármikor egyoldalúan módosítani. Central az RÁSZF módosításáról külön értesítést nem küld. Az RÁSZF módosítása esetén a Central a Jegyvásárlót az RÁSZF 24.hu oldalon történő közzététel útján értesíti. A módosítások a honlapon történő közzététellel, azonnal hatályba lépnek.

4. A jogviszony létrejötte, általános rendelkezések

4.1. A Centrál a Jegyvásárló részére értékesíti az adott Rendezvényen való részvételre jogosító Jegyet, amely jogviszony a Jegy ellenértékének megfizetésével és a Jegy Jegyvásárló részére történő átadásával, online vásárlás esetén a vásárlás során megadott e-mail címre történő megküldéssel jön létre és válik teljesítetté.

4.2. A Jegyvásárló – amennyiben a Jegy az ő birtokában marad -, illetőleg a mindenkori, a Jegyet jogszerűen birtokában tartó személy arra válik jogosulttá, hogy a Jegy szerinti Rendezvényen részt vegyen.

4.3 Nem jogosít visszatérítésre, ha a Jegyvásárló vagy a Jegy birtokosa – amennyiben személye a Jegyvásárlótól eltér – a Rendezvényen nem kíván vagy nem képes részt venni, vagy a Rendezvényen való részvétellel a Rendezvény befejezésénél korábbi időpontban felhagy. Az érvényes Jeggyel nem rendelkező személy, illetve azon személy, aki a Jegy birtokához jogszerűtlenül jutott hozzá, nem jogosult a Rendezvényen való részvételre.

4.4. Szerződő Felek és a Látogató között létrejött szerződés nyelve a magyar, a szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül. A szerződés iktatásra, archiválásra nem kerül. A szerződés létrejöttét az elektronikusan mentésre kerülő vásárlási adatok igazolják.

4.5.  A Jegyvásárló a Jegy megvásárlásával, a Jegyvásárlótól különböző Látogató a Jegy átvételével, a Jogosulatlan résztvevő a Rendezvényen történő jogosulatlan részvétel megkezdésével, a jelen RÁSZF-et magára nézve kötelezőnek elfogadja. Erről a körülményről a Jegyvásárló a Jegy átruházásakor köteles a Jegyet felhasználó személyt tájékoztatni, és felelős valamennyi, a tájékoztatás elmulasztásából eredő kárért.

4.6. Adott Rendezvény programját és a nyújtott Szolgáltatások körét a Central a Rendezvényről szóló Tájékoztatóban határozza meg. A Central mindenkor törekszik az előzetesen kommunikált programok és Szolgáltatások nyújtására, illetve ellehetetlenülés esetén a korábban meghirdetett, de utóbb kieső program vagy Szolgáltatás más programmal vagy Szolgáltatással történő pótlására.

4.7. Central fenntartja a jogot a meghirdetett Rendezvények időpontjának, témájának és tematikájának előzetes módosítására. Central a módosításról a www……………….hu oldalon tájékoztatót tesz közzé, valamint a Jegyvásárlókat hírlevélben értesíti az általuk a regisztráció során megadott e-mail címen. A módosításból eredő többletköltségekért, károkért a Central nem felelős.

5. Jegyvásárlás és fizetés folyamata

Jegyek ára Rendezvényenként változik. A vásárlás során a Jegyek feltüntetett árai bruttó árak, azok az ÁFA összegét tartalmazzák. Jegyfoglalásra nincs lehetőség.

5.1. Online jegyvásárlás

5.1.1. A Jegyek online megvásárlására a https://extra.24.hu/jegyvasarlas  weboldalon keresztül van lehetőség, amihez előzetes regisztráció szükséges a www.24.hu oldalon.

Aki már rendelkezik 24.hu regisztrációval, annak nem szükséges külön elvégeznie a regisztrációt a jegyvásárlás érdekében. A regisztrációt követően a 24.hu oldalon található felhasználói Profilban láthatóvá válik – amennyiben rendelkezik ilyennel, úgy a 24EXTRA előfizetési profil, valamint – a jegyvásárlási profil.

5.1.2. A regisztráció során a Jegyvásárló köteles megadni a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat, úgy mint: név, számlázási cím, e-mail cím, valamint köteles egy olyan jelszót választani, amely megfelel a Central által előírt mindenkori biztonsági feltételeknek. A Jegyvásárló felel azért, hogy a felhasználói azonosítója és jelszava ne kerüljön illetéktelen harmadik személy birtokába. A Central az illetéktelen felhasználásért nem tartozik felelősséggel.

5.1.3. Jegyvásárló a regisztrációval hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Central nyilvántartásba vegye és kezelje a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően, valamint erre vonatkozó hozzájárulás esetén ahhoz, hogy a Central a jövőben termékeivel, akcióval kapcsolatos információt juttasson el. Az adatkezelés módjáról, terjedelméről, feltételeiről www.24.hu honlapon közzétett Egyedi Adatkezelési Tájékoztatóban tájékoztatja a Jegyvásárlót, mely az alábbi linken érhető el:  https://24.hu/egyedi-adatkezelesi-tajekoztato/ 

5.1.4. Jegyvásárló kijelenti, hogy adatai a regisztráció és vásárlás során a valóságnak megfelelően kerültek megadásra. Central a Jegyvásárló által megadott adatok valóságtartalmát nem vizsgálja, a valótlan, téves, hibás adatok közléséből eredő károkért való felelősségét kizárja. Central a Jegyvásárló által megadott adatoknak megfelelően teljesíti szolgáltatásait és állítja ki a számlát.

5.1.5. A Central biztosítja, hogy a regisztráció során a díjfizetést megelőzően a Jegyvásárló ellenőrizhesse az általa megadott adatokat, illetve az adatbeviteli hibákat korrigálhassa.

5.1.6. A Szolgáltató adott Rendezvények esetében kedvezményeket biztosíthat a vásárlók részére. Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy bizonyos kedvezmények csak a 24EXTRA előfizetőit illetik meg. A Jegyvásárlót megillető kedvezményekről a Central az adott Rendezvény Tájékoztatójában, vagy a 24EXTRA előfizetői részére küldött e-mailben tájékoztatják a vásárlóit.

5.1.7. A Jegyvásárló a Rendezvény és a Jegyek darabszámának megadásával, vásárlói kosárba helyezéssel történő kiválasztását, illetve az adatok megadását követően a Pénztár gombra kattintva tudja folytatni vásárlását.

5.1.8. Jegyvásárló a jegy vételárát a Centrál által felkínált, vele szerződéses jogviszonyban álló Szerződéses partner – mint online fizetési szolgáltató, a Simple Pay fizetési szolgáltatás (SimplePay Zrt., székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em., ÁSZF: https://simplepay.hu/wp-content/uploads/2025/07/simplepay_b2b_aszf_202503.pdf) – közreműködésével, bankkártya felhasználásával egyenlítheti ki. A SimplePay Zrt. által üzemeltetett online fizetési felület hibájából, meghibásodásából eredő minden kárért való felelősséget a Central kizárja. A Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy a Central nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.

5.1.9. A Jegyeket a sikeres banki tranzakciót követően a vásárlás során megadott e-mail címre küldi meg a Central az elektronikus számlával együtt, valamint a Jegyek letölthető formában elérhetőek lesznek a Jegyvásárló profiljában, a Jegyeim menüpont alatt. A számlaadatok utólag nem módosíthatóak. A hibásan megadott e-mail címekből fakadó károkért a Central felelősséget nem vállal.

5.1.10. Amennyiben a Jegyet a vásárlást követő 24 órán belül nem kapja meg a Jegyvásárló, úgy a ugyfelszolgalat@24.hu e-mail címen áll módjában ezt jelezni.

5.1.11. Amennyiben a Jegyvásárló technikai okokból kifolyólag nem kapta meg Jegyét, úgy azt a Central a megadott e-mail címre a Jegyvásárló erre irányuló jelzése esetén, és a Central által a vásárlási folyamat ellenőrzését követően ismételten és díjmentesen megküldi.

5.1.12. A Centrál a hibásan, hiányosan megadott e-mail cím esetén a Jegy helyes e-mail címre történő kézbesítése érdekében a Jegyvásárlót egyéb elérhetőségein felkutatni nem köteles. Jegyvásárló felelős minden olyan kárért, amely a kézbesítési e-mail cím hibás vagy hiányos megadásából, az e-mail tárhelyre bármely okból (például megtelt vagy időközben törölt e-mail fiók) történő sikertelenségéből származik.

5.1.13. Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy vásárlásáról kizárólag elektronikus úton kap számlát. Az elektronikus számla pdf formátumú, a Central által elektronikusan aláírt, időbélyeggel ellátott dokumentum, amely megfelel a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa-törvény) és az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. törvény előírásainak.

5.1.14. Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Jegy vásárlási oldal folyamatos üzemeltetése a Centralon kívül álló okból megszakadhat. A Central nem garantálja a Jegyvásárlásra szolgáló honlap hibamentes és zavartalan működését, illetve a jegyvásárló rendszerhez való hozzáférés folyamatos hibamentességét.

5.1.15. Biztonsági vagy karbantartási okokból a Central jogosult a jegyvásárló oldal működését előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül szüneteltetni.

5.2. Helyszíni jegyvásárlás

Amennyiben a jegyek nem fogynak el elővételben az online értékesítés során, a Central biztosítja a Rendezvények helyszínén történő jegyvásárlást. A Jegy megvásárlására a Rendezvény helyszínén, annak kezdő időpontja előtt 30 perccel van lehetőség a Rendezvény kezdő időpontjáig. A Rendezvény időtartama alatt jegyvásárlásra nincs lehetőség. A Jegyek a rendezvény helyszínén kizárólag készpénzért vásárolhatóak meg, nyugta ellenében. A helyszíni jegyvásárlásnak nem feltétele az előzetes regisztráció. Amennyiben a jegyek elővételben elkelnek, arról a Central a Rendezvényről szóló tájékoztatóban, illetve a 24.hu honlapon nyújt tájékoztatást.

5.3. A vásárlás a sikeres fizetés előtt bármikor megszakítható, azonban ezt követően a Jegyvásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 29. § (1) bek. l) pontja szerint elállási jog nem illeti meg.

5.4. Central csak a neki felróható szándékosságból vagy súlyosan gondatlanságból eredő károkért felel a Jegy vásárlással kapcsolatosan, mely felelőssége nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.

5.5. A Central kizárja a Jegyek cseréjét, pótlását, visszaváltását, vásárlási értékük egyéb módon való térítését.

5.6. Amennyiben bármely Rendezvény a Central érdekkörében felmerült okból marad el, úgy a felhasználásra nem kerülő Jegyet a Jegyvásárló vagy a Látogató a soron következő, azonos Rendezvényen használhatja fel.

5.7. Vis maior:

Amennyiben a Rendezvény a Central működési körén kívül eső valamely okból (így többek között, de nem kizárólagosan: háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más előre nem látható akadály) hiúsul meg, a Centralt nem terheli kártérítési felelősség a Jegyvásárlóval vagy Látogatóval szemben, a Jegy árának megtérítésére nem köteles.

6. A Jegy felhasználása és a rendezvényeken való részvétel szabályai

6.1. A Jegy szabadon átruházható. A Jegyvásárló és a Jegyet tőle megszerző személy kijelenti, hogy a Jegyet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos a jelen RÁSZF-et elfogadta, és felelős valamennyi, a tájékoztatás elmulasztásából eredő kárért.

6.2. A Jegyek nyomtathatóak, azonban azok kinyomtatása nem kötelező. A Jegyet okos eszközön is be lehet mutatni a Rendezvényre történő belépéskor. Jegyek egyedi QR kóddal vannak ellátva. A Jegyvásárló, illetve a Jegyet tőle átvevő felelőssége a Jegy megőrzése, és Rendezvényre történő belépéskor annak felmutatása. Jegyvásárló vagy Látogató a Jegyet a Rendezvények végéig köteles megőrizni.

6.3. Amennyiben a Jegyen más nem kerül feltüntetésre, úgy a Jegy egyszeri belépésre jogosítja annak birtokosát. Egy Jegy csak egyszer használható fel. A Rendezvényre azon személy jogosult belépni, aki az adott QR kóddal ellátott Jegyet először mutatja fel a belépés során. A Jegy akkor használható fel, ha azon a QR kód és a mellette található kód jól olvasható.

6.4. A Jegyvásárlót és a Látogatót terheli kizárólagos felelősség a Jegy elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, másolásából, többszörözéséből eredő következményekért és károkért.

6.5. Centralnak nem kötelessége a Jegyek nyomtatásáról, elveszett, megrongálódott vagy megsemmisült Jegyek pótlásáról gondoskodni.

6.6. A Central kifejezetten fenntartja magának azt a jogot, hogy amennyiben a Rendezvényre történő beléptetés során felmerül annak gyanúja, hogy a Jegy nem jogszerűen jutott annak birtokosához, vagy egynél többször kívánnák azt felhasználni, úgy a Jegy birtokosától a Jegy megszerzésének, illetve megvásárlásának jogszerűségét alátámasztó okiratokat és/vagy igazolást kérjen, ezek megfelelőségét saját mérlegelése szerint megítélje, és a megfelelő okirat vagy igazolás hiányában a Jegyet vételár- visszatérítés nélkül érvénytelenítse, a Rendezvényre történő belépést megtagadja.

6.7. A Rendezvényt mindenki saját felelősségére látogathatja. Belépéskor a Rendezvényen résztvevő aláveti magát az jogszerű beléptetési folyamatnak.

6.8. A Central a Rendezvények biztonságos lebonyolítása érdekében fenntartja a jogot arra, hogy a Rendezvények területére bevihető tárgyakat, eszközöket korlátozza.

6.9. A 14. (tizennegyedik) életévüket be nem töltött gyermekek a Rendezvényekre csak nagykorú, cselekvőképes kísérővel léphetnek be.

6.10. A Rendezvények területére a jogszabályban meghatározott segítő kutyákat, vakvezető kutyákat és rendőrségi kutyákat lehet behozni, az egyéb háziállatok beléptetését a Rendezvénynek helyt adó Közreműködő jogosult engedélyezni.

6.11. Nagyfokú alkoholos befolyásoltság, bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a Rendezvény még érvényes Jegy felmutatása mellett sem látogatható.

6.12. A Rendezvényen résztvevő köteles a részvételi feltételeket, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínének házirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megtartani. Ezen szabályokat megszegő látogatót a Rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a Rendezvényen tartózkodó látogatók zavartalan részvétele érdekében a Central, vagy a helyszínt biztosító személyzet eltávolíthatja. Az ilyen okból történő eltávolítás esetén a Centraltól kártérítés nem követelhető.

6.13. A Rendezvényen résztvevők kötelezettséget vállalnak arra, hogy mindenkor a társadalmi szokások és etikai szabályok szerint elvárható kulturált magatartást tanúsítják, a Rendezvényen való részvétel szabályait magukra nézve kötelezőnek ismerik el. A Rendezvényen résztvevők magatartásukkal, véleménynyilvánításukkal a Central és kiadványai jó hírnevét nem csorbíthatják, a Central és a rendezvényen résztvevő személyek személyi és szerzői jogait kötelesek tiszteletben tartani. A Central és Közreműködői jogosultak a Rendezvényen résztvevőt a Rendezvény helyszínéről – felszólítást követően – eltávolítani, amennyiben a Rendezvényen résztvevő a Rendezvényen való részvételre vonatkozó szabályoknak nem tesz eleget.

6.14. A Rendezvényen résztvevők kötelesek tartózkodni minden olyan megnyilvánulástól, közléstől, vagy cselekedettől, amely mások személyiségi jogait, életét, egészségét, vagy testi épségét veszélyeztetheti vagy sértheti.

6.15. A Central előzetes írásbeli engedélye nélkül a Rendezvények tilos bármiféle gazdasági, kereskedelmi, politikai vagy reklámtevékenység folytatása.

6.16. A Central által szervezett eseményekkel össze nem függő bármilyen demonstráció tilos a Rendezvényeken, illetve az annak helyszínt biztosító területen.

6.17. A Rendezvényen résztvevő tudomásul veszi, hogy a Rendezvényekről hang- és képfelvételt készíthet a Central, valamint a Centraltól erre engedéllyel rendelkező Szerződéses partnerek, Közreműködők, sajtómunkatársak, más Látogatók, illetve egyéb harmadik személyek. A kép – és hangfelvételekre is vonatkozó részletes adatkezelési tájékoztató a https://24.hu/egyedi-adatkezelesi-tajekoztato/ link alatt érhető el.

6.18. A Central korlátozás -, és a Rendezvényen résztvevőknek nyújtott bármiféle ellenszolgáltatás nélkül jogosult a Rendezvényen résztvevőkről készül felvételek hasznosítására, felhasználására (különösen a Rendezvények népszerűsítésére), többszörözésére, nyilvánosságra hozatalára.

6.19. A Rendezvényen résztvevő külön is tudomásul veszi, hogy a Central a Rendezvényt, illetve annak egyes programjait rögzítheti, a rögzített felvételt többszörözheti és képhordozón terjesztheti, sugározhatja vagy más módon a közönséghez közvetítheti akár online, akár a helyszíni kivetítőn, időbeli és térbeli korlátozás nélkül. Ezen közvetítésekkel kapcsolatban a Rendezvényen résztvevő tudomásul veszi, hogy nem jogosult igényt vagy követelést támasztani a Centrallal szemben.

6.20. A Rendezvényen résztvevő vagyoni előny vagy kereskedelmi célból kizárólag a Central előzetes hozzájárulása esetén jogosult a Rendezvényeken kép- és hangfelvételt készíteni. A Rendezvényen résztvevő az általa készített kép- és hangfelvételt nem értékesítheti, és ellenérték fejében nem hasznosíthatja, illetve kereskedelmi célból ellenérték nélkül sem hasznosíthatja. A Rendezvényen résztvevő más résztvevőket nem nevesíthet, személyiségi jogaikat nem sértheti. A Central kifejezetten kizárja a felelősségét arra az esetre, ha a Rendezvényen résztvevő a jelen pontban foglalt kötelezettségét megszegi.

7. Elállás

Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy a vételár kiegyenlítését követően az elállás, és felmondás jogát a 45/2014. (II. 26.) számú Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés l) pontjában foglaltakkal összhangban nem gyakorolhatja.

8. Kellékszavatosság

8.1. Jegyvásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben meghatározott kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Centrallal szemben.

9. Termékszavatosság

9.1. A termék hibája esetén a Jegyvásárló követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.2. Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

9.3. A gyártó akkor mentesül a kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

1. a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
2. b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

9.3. Jegyvásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Jegyvásárló felelős. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

9.4. Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

9.5. Central a Termékért jótállást nem vállal, a megrendelt Termék vonatkozásában jótállási kötelezettség jogszabály alapján nem terheli.

10. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, vitarendezés

10.1. Amennyiben a Jegyvásárlónak valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy szóbeli és írásbeli panasszal is élhet a Central felé, és amennyiben fogyasztónak minősül, úgy alternatív vitarendezés keretében békéltető testülethez fordulhat, valamint az illetékes járási hivatalhoz is fordulhat panaszával.

10.2. A Jegyvásárló a szolgáltatással kapcsolatos panaszait
a) a Centralnál telefonon a +36-1-510-0888 telefonszámon, hétfőtől péntekig 9.00 és 15.00 óra között;
b) a Centralnak címzett levélben (Central Médiacsoport Zrt. 1037 Budapest, Montevideo u. 9)
c) Central által működtetett elektronikus ügyfélszolgálaton keresztül: ugyfelszolgalat@24.hu e-mail címen jelentheti be.
Amennyiben a Jegyvásárlónak problémája merülne fel, akkor az Európai Bizottság által biztosított online vitarendezéssel is élhet, amellyel kapcsolatos részletes leírás található a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks oldalon található. Az online vitarendezés elindítása https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest oldalon kezdeményezhető.

10.3. A Central a panaszt a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb a beérkezést követő 8 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja.

10.4. A szerződésből fakadó jogviták esetére a Felek alávetik magukat a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság illetékességének.

10.5.  Adatvédelmi kérdésekben a Jegyvásárló a adatvedelem@centralmediacsoport.hu e-mail címen terjesztheti elő adatvédelmi panaszát, kérdését, észrevételét.

10.6. A Jegyvásárló a békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A fogyasztónak minősülő Jegyvásárló a kérelmét a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testület előtt, vagy a Central székhelye szerint illetékes Békéltető Testület előtt kezdeményezheti. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek érhetők el. A Central székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; telefon: 06-1-488-2131; e- mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu/).

10.7. A Jegyvásárló fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes járási hivatalhoz is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal jár el. A járási hivatalok illetékessége https://jarasinfo.gov.hu/ oldalon érhető el.

11. Záró rendelkezések

A Centralnak nem áll rendelkezésére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadóak.

Kelt: 2025. november 5.