Az Mfor közérdekű adatigényléssel kérte ki a MÁV-Starttól, hogy mennyi kártérítést fizettek a késések miatt az utasoknak. Mint kiderült, idén szeptember 30-ig
- a 30-119 perc késési intervallumban 2603 igényre 4 367 771 forintot fizettek ki átalány-kártérítésként, míg
- a legalább 120 perces késések miatti 964 igényre 2 447 709 forintot.
Ez azt jelenti, hogy „kisebb” késésekre átlagosan 1678 forint, a két óránál nagyobb késésekre pedig átlagosan 2539 forint volt az egy igényre fizetett kártérítés.
Hogy mennyit kell fizetni a késésekre, azt uniós irányelv rögzíti – legalább a menetjegy árának 25 százaléka jár 60-119 perc késésnél, míg 120 percen túli késésnél a kártérítés legalább 50 százalék kell, hogy legyen, és maximum 4 euró lehet, ami alatt nem kötelező kártérítést fizetni.
Mint a portál kitért rá, a MÁV az EU-s előírásnál nagyvonalúbb, ők ugyanis üzletszabályzatukban azt vállalják, hogy már 30 perces késés esetén is fizetnek, illetve a legalacsonyabb kifizetés értékhatárát is a 4 eurós határnál alacsonyabb összegben, 1000 forintban határozták meg.
Megemlítik, hogy a 444 még a nyár végén ugyancsak foglalkozott a vasúti késések ügyével. Nekik a MÁV-Start azt válaszolta, rendszerükben 3347 darab 1000 forint alatti, azaz kifizetetlen kártérítési igény szerepelt. Ami majdnem annyi, mint szeptember végéig a kifizetett kártérítések száma (3567 darab).
