A Costa Rica-iak azért tiltakoztak hétfőn, mert szerintük olyan hideg volt a coloradói Commerce Cityben múlt pénteken, hogy az már veszélyeztette a játékosok egészségét, ráadásul a vonalak nem látszottak a hótól, és a pálya talaján a labda kiszámíthatatlanul mozgott. A beadványukhoz képeket és videoanyagokat is mellékeltek. Ezenkívül indítványozták, hogy büntessék meg a találkozó lejátszására engedélyt adó játékvezetőt, a salvadori Joel Aguilart.
A FIFA kedden jelezte: elutasítja a panaszt, mert az nem időben – közvetlenül a mérkőzés előtt vagy alatt – érkezett. A versenykiírás alapján a kifogást a csapatkapitánynak, Bryan Ruiznak kellett volna jeleznie a játékvezetőnél.
A Costa Rica-iak szerint Jorge Luis Pinto Costa Rica-i szövetségi kapitány a meccs alatt kérte a bírótól, hogy ne folytassák a találkozót.
