A folyamatos karbantartás, frissítés és modernizálás feneketlen pénznyelőnek tűnik, pedig a nem megfelelően működő IT-eszközök, például egy szerverleállás, jelentős anyagi veszteséget is okozhatnak a cégnek.
Az informatikai szolgáltatások hatékony menedzseléséhez az IT-vezető és a pénzügyi döntéshozó együttműködésére van szükség, akik azonban ellentétes érdekek mentén működnek.
Az IT-szolgáltatásmenedzsment rendszerek transzparenssé teszik az IT-folyamatokat, így céljuk a technológiai stabilitás és az „üzemszünetek” minimalizálása.
„Ez racionális költségcsökkentést tesz lehetővé, és nem feltétlen elvonásról, hanem optimalizálásról beszélünk” – közölte Gaál György, az Epicor Magyarország vezető tanácsadója. A vállalat nemrég vezette be a hazai piacra ITSM elnevezésű IT-szolgáltatásmenedzsment rendszerét.
