A gép Costa Rica felől indult a texasi Houston felé, amikor az incidens történt. A gép épp elérte az óceánt, amikor az egyik hajtómű jelezte, hogy túlforrósodott. A fedélzeten óriási pánik tört ki. A pilótának azonnal döntést kellett hoznia, ezért visszafordultak Costa Rica felé, azonban egy órán át körbe-körbe kellett repkedniük, hogy elég üzemanyagot égessenek el a leszálláshoz.
Az egyik utas elmondása szerint a Costa Rica-i reptéren megállt az élet. Mindenhol tűzoltóautók és mentők voltak, mert félő volt, hogy a gép becsapódik. Végül szerencsésen letették a hatalmas repülőt, a légitársaság pedig minden utasnak adott egy 10 dolláros étkezési kupont, amit a reptéren beválthattak. Óriási kompenzáció.
