Ha a mentők időben érkeznek, talán még ma is élne az a brit nagymama, akihez egész egyszerűen 3 órán keresztül nem mentek ki a mentők, holott a férje tárcsázta a segélyhívót.
Az 59 éves nő a cukorbetegsége miatt lett rosszul, légzési nehézségekkel küzdött, nem látott és nem érezte a lábait. Ennek ellenére a diszpécser nem minősítette életveszélyes esetnek, így nem lépett életbe az a szabály, amely szerint az angliai mentőknek lehetőleg 8 percen belül ki kell érniük a betegekhez. Aztán több másik hiba miatt 3 órába tellett, amíg kiérkezett a mentő, de közben a nő meghalt a férje karjai között. A mentőszolgálat vizsgálatot indított az ügyben, de ez már nem hozza vissza az elhunyt nőt.
