2010-ben is kíváncsiak voltak arra a Mystery Shopping Providers Association, vagyis a próbavásárlókat tömörítő nemzetközi szervezet tagjai, hogy mennyire udvariasak és jókedvűek a betérő ügyfelekkel az eladók. Kiderült, hogy mosolyügyben még van mit fejlődnünk, a felmérés szerint ugyanis csak 75%-ot értünk el, ami nemzetközi viszonylatban a 16. helyre volt elég. A legmosolygósabbnak a portugálok bizonyultak: náluk az eladók 94%-a széles mosollyal köszönti a vásárlókat.
Jobban állunk viszont köszönés tekintetében. Ugyan itt sem szerezték meg az első helyet a magyar eladók, azt Ausztria hódította el 98%-kal, ám Magyarország is csak 3 százalékkal maradt el a győztes mögött.
AJÁNLOTT LINKEK:
Mosolygós eladókból nem áll jól Magyarország (hetivalasz.hu)
