Egyes lapok arról írtak, hogy a fedélzeten 104 utas volt és 9 fős személyzet, míg a kubai kommunista párt lapja, a Granma szerint összesen 105-en tartózkodtak a repülőn, a legfiatalabb utas még 2 éves sem volt.
Sajtóinformációk szerint a tragédia felszállás után következett be, szemtanúk „egy óriási tűzlabdát” és füstöt láttak a helyszínen.
Repülőtéri források szerint a Cubana de Aviación nevű kubai légitársaság által bérelt, de a mexikói Damojh légitársaság egyik Boeing 737-es utasszállító repülőgépéről van szó, amely a kelet-kubai Holguín városába tartott.