A mobilszolgáltatóknak a törvény és a vonatkozó kormányrendelet értelmében május 1-jétől kell lehetővé tenniük az ügyfelek számára, hogy a jelenlegi számuk megtartása mellett válthassanak szolgáltatót.
Vitai Attila egyelőre nem közölt előzetes becslést arról, hogy hányan fognak élni ezzel a lehetőséggel. Hozzátette: a Vodafone-hoz az elmúlt napokban nagyon sok hívás érkezett a számhordozhatósággal kapcsolatban, ezért hétfőtől már üzemeltetni fogják azt a telefonszámot, amelyen a hozzájuk csatlakozni kívánókat regisztrálják.
Vitai közölte, a számhordozás technikai költségeit a cég magára vállalja. Ezt jelezte már a piacvezető Westel is. Vitai szerint ez az átvállalt költség esetenként mintegy 4 ezer forint lehet.
A számhordozást választó ügyfeleknek a számhordozás előtt természetesen rendezniük kell az elhagyni kívánt szolgáltatóval szemben fennálló lejárt tartozásukat, ki kell fizetniük a hűségidőszakból még hátralévő idejük ellenértékét, illetve a részletre vett telefon árából hátralévő részt is. Szintén az ügyfelet terheli a telefon kikódolásának költsége. (Az szolgáltatók által eladott telefonok döntő többsége csak az adott szolgáltató SIM kártyájával működik.)
A számhordozás ideje alatt képződő számlák rendezéséről a szolgáltatók között még zajlanak az egyeztetések, mondta Vitai.
Vitai elmondta, a számhordozhatósággal élni akaróknak elég lesz a Vodafone valamely üzletében jelezniük szándékukat, és innen kezdve a formaságokat a másik szolgáltatóval már a Vodafone intézi majd.
Vitai közölte, a pre-paid kártyás ügyfél még meglévő számlaegyenlege a szolgáltató-váltás pillanatában elvész.
A számhordozás technikai lebonyolítása legfeljebb 14 munkanapot vesz igénybe, ám a Vodafone szakemberei úgy vélik, hogy ennél hamarabb is megvalósulhat. A szolgáltatót váltó ügyfél a számhordozási folyamat legvégén körülbelül négy óra hosszáig nem tud majd hívást kezdeményezni, illetve fogadni.
Vitai Attila úgy vélte, hogy a Vodafone sok ügyfelet fog nyerni, mivel jobb tarifái vannak, mint a másik két szolgáltatónak.
A Vodafone nem jelzi majd (például sípszóval), hogy a hívó olyan hordozott számot hív, viszont ügyfeleinek egy ingyenesen hívható számon ad tájékoztatást arról, hogy egy mobilszám hordozott vagy nem. Ennek azért van jelentőssége, mert a hálózaton belüli hívások Magyarországon jellemzően olcsóbbak a hálózaton kívülieknél. Vitai ezzel kapcsolatban elmondta, a Vodafone Magyarországon elsőként, már 2003 nyarán olyan szolgáltatási csomagokat hirdetett meg, melyekben a tarifa független attól, hogy milyen hálózatba irányul a hívás. Mint mondta, ma a cég ügyfeleinek 80-90 százaléka ilyen csomagot használ.
A vezérigazgató úgy vélte: az ügyfelek szempontjából csupán az lesz a hátrány, hogy a későbbiekben már nem használhatják a „csak” hét számjegyű mobil hívószámokat, hanem alkalmazniuk kell az előtét, 06-70, 06-30, 06-20, illetve adott esetben a nemzetközi híváshoz szükséges számjegyeket is.
Vitai Attila úgy vélte, hogy az első fázisban a nagyobb felhasználók váltanak szolgáltatót. Kifejtette: a Vodafone-nál már nagyon sok magánelőfizető, illetve több, 200-300 fős, valamint két nagy, ezer telefonnal rendelkező cég is jelezte csatlakozási szándékát.
