A cég honlapján is olvasható, hogy december közepéig a társaság viszonteladói (cash and carry) központjaiban készpénzzel csak korlátozott mennyiséget vásárolhatnak a kiskereskedők “az ellátás biztonságának érdekében”. A Népszabadság mindemellett arról értesült több forrásból, hogy a megrendelő és árukiszállító rendszer összeomlott.
Az ellátó szerint a probléma átmeneti és a multik tehetnek róla. Szerintük ugyanis például a Philip Morris sokáig nem írta alá a szerződést, és mire december 2-től elkezdtek szállítani, az addigra már komoly áruhiánnyal küzdő kiskereskedők megrohanták a dohányellátót.
