A hiba elhárításán folyamatosan dolgoznak a szakemberek, de egyelőre nem tudni, mikorra állhat helyre a szolgáltatás.
Az autópálya kezelő arra kéri az utazni készülőket, hogy a hiba elhárításáig online, a www.autopalya.hu oldalon, az ügyfélszolgálati irodákban vagy a viszonteladó partnereknél – például töltőállomásokon – váltsák meg az úthasználati jogosultságot, az e-matricát.
A társaság weboldalán kezelési költség és plusz felszámolt kényelmi díj nélkül elérhető az online vásárlási felület. Az E-ügyfélszolgálaton minden típusú jogosultság kapható elővételben is, a fizetés pedig bankkártyával történik.