Az Independent információi szerint a gép még kedden tartott Genfből a koszovói Pristinába, de Rómában megszakította az útját és kényszerleszállást hajtott végre. Egy kötekedő utas ugyanis először ráüvöltött az egyik stewardessre, majd úgy megütötte, hogy az a földre esett.
Az ok egészen félelmetes, egy szemtanú mesélte később, hogy a férfi azt üvöltözte, hogy éhes és már órák óta vár a szendvicsére. Ezek után a többi utasnak kellett közbelépnie, lefogták a támadót és felsegítették a nőt. A támadás után a pilóta jobbnak látta, ha inkább megszakítja a repülést.
A stewardess később azt mondta, nem érti, miért kellett üvöltöznie az utasnak és rátámadnia, de szerencsére komolyabb sérülések nélkül megúszta, csak a szemüvege tört el.
A landolás után a támadót a római rendőrök őrizetbe vették.