A járat Delhiből tartott Bangalore-ba, a kapitánynak pedig dolga akadt a vécén. Amikor visszament volna a helyére, nem tudta kinyitni a pilótafülke ajtaját. A zár minden próbálkozásnak ellenállt, bentről sem sikerült vele boldogulni. A segédpilóta ezek után engedélyt kért az út megszakítására és Bangalore helyett Bhopalban szállt le a gép, majd – az ajtó megjavítása és biztonsági ellenőrzés után – 3 órával később folytatta útját Bangalore-ba, ahol szintén gond nélkül landolt.