Az ütközés helyi idő szerint délután három óra előtt pár perccel történt a kínai nagyváros tízes számú metróvonalán. A Shanghai Daily értesülései szerint a balesetet megelőzően sebességkorlátozást vezettek be a vonalon, a jelzőrendszer meghibásodása miatt. A lap úgy tudja, hogy a balesetben érintett egyik szerelvény megállt az alagútban, és éppen újra elindult, amikor a mögötte haladó metró hátulról belerohant.
Az ütközésben 262 utas sérült meg, közülük legalább húsz embert súlyos sérülésekkel szállítottak kórházba. A többi áldozat zúzódásokat és csonttöréseket szenvedett, amikor az ütközés miatt elestek. Az alagútban rekedt több mint ötszáz utast kimenekítették. A balesetnek az eddigi információk szerint nincsen halálos áldozata. Ez feltehetően annak is köszönhető, hogy a két szerelvény nagyon lassan haladt az ütközéskor.