A problémák október 8-án merüétek fel, amikor a havonkénti kódfrissítő rutin hibája miatt sok eBay felhasználó nem tudott fizetni, vagy elfogadni fizetést az interneten keresztül. Sara Bettencourt, a PayPal szóvivője elmondta, nem lehet felmérni hány felhasználót érintett a hiba. A szóvivő szerint a “rendszer a legtöbb felhasználónak megengedte az átutalásokat” miközben a PayPal és az eBay mérnökei napokig 24 órás műszakokban dolgoztak a probláma elhárításán. A cég nem adott ki információt a kódhiba természetét illetően. A PayPal.com oldalnak körülbelül 50 millió felhasználói fiókja van, amelyek közül mintegy 15,5 millió aktív. A cég szerint a felhasználók számlákkal kapcsolatos és személyes adatai nem szivárogtak ki