Az “üzleti kapcsolat létesítésekor” a biztosítókat eddig előzetes ügyfélazonosítási kötelezettség terhelte. Az ügyfélnek legkésőbb a szerződéskötés alkalmával személyesen is meg kellett jelennie, hogy személyazonosságát igazolja. Ha nem tette, a biztosítást a biztosító nem köthette meg.
Az új szabályozás az azonosítás kérdését rugalmasabban kezeli majd. Többek között a vagyon- és felelősségbiztosítási szerződések megkötésekor sem lesz szükség a jövőben a személyes kapcsolat felvételére. Az ügyfelet a biztosítóknak csupán a kárkifizetések időpontjában kell majd azonosítaniuk, és ekkor is csak abban az esetben, ha a kárösszeg meghaladja az ötmillió forintot. A szerződéskötések gyorsabbak és egyszerűbbek lehetnek, és – a nyugat-európai és a tengerentúli biztosítási piacon már megszokott gyakorlat szerint – akár az interneten, otthonról is lebonyolíthatók majd.