Az asszony előbb ügyfélként tért be a pénzintézetbe, végül egyszerre távozott egy másik ügyféllel. Néhány perccel később azonban visszatért, a pénztárhoz ment, és a pultra tette válltáskáját. Kinyitotta, és előhúzott egy gáz-riasztó fegyvert. A pénztárosra fogta, és követelte az aznapi bevételt.
Eközben egy másik alkalmazott megnyomta a riasztógombot. A 36 éves nő, miután nem kapott pénzt, futásnak eredt. A rendőrök egy közeli parkban fogták el.
A Zala Megyei Rendőr-főkapitányság tájékoztatása szerint az alkalmazottak elmondták, jól ismerik a helyi asszonyt, hiszen évek óta az ügyfelük már.