– Olyan 15 perce lehettünk a levegőben, amikor egy nagy puffanást halottam, majd megrázkódott a gép és elkezdett balra húzni. Volt néhány perc bizonytalanság, egészen addig, míg a kapitány be nem mondta, hogy probléma van a hajtóművel, majd feljebb húzta a gépet. Ezután többször is erős rázkódást éreztünk – mondta Nolan Goldstein utas.
A pilóta azonnal kényszerleszállást hajtott végre a San Franciscó-i nemzetközi repülőtéren. A landolás előtt a pilóta még a Csendes-óceán fölött a gép üzemanyagának nagy részét a vízbe eresztette, nehogy a lángoktól berobbanjon az utasszállító.
A gépen 212 utas és 18 fős személyzet tartózkodott, mindenki épségben szállt le a repülőről.