Az Egészségügyi Minisztérium korábbi közlése szerint minden üzlet esetében megvalósul a mozgássérültek részére történő akadály-mentesítés, a próbát igénylő eszközök esetében biztosított lesz a külön próbafülke, a kölcsönzésre szánt eszközöknél pedig adottak lesznek a kellő higiénés feltételek.
Kizárólag szakképesítéssel rendelkező, hozzáértő eladó foglalkozik majd a betegekkel, továbbá életbe lép a betegek panasztételi joga, az üzletek működésének szakmai ellenőrzése is.