A folyamat lépései

Meghatározzák a projekt azon jellemzőit, amelyek a minőség szempontjából kritikusak

Azonosítják azt a belső folyamatot, amely hatással van a minőségre, s mérik az ezt befolyásoló hibákat

Analizálják, mely kulcselemek okozzák a hibákat, vagyis statisztikailag megkeresik azokat a változókat, amelyek a szórást okozzák

A folyamatot úgy módosítják, hogy a szórás a tűréshatáron belül maradjon

Ellenőrzik, hogy a kulcselemek csak a megengedett mértékben változzanak