A tűz nem sokkal éjfél után ütött ki a belvárosi Mandarin Hotelben, az első jelentések szerint valószínűleg rövidzárlat miatt. A szállodában tartózkodó mintegy 400 turistát sikerült kimenekíteni, a sérülteket, akik valamennyien külföldiek, füstmérgezéssel szállították kórházba.
A lángokat csak három óra múltán sikerült a tűzoltóknak megfékezniük, mivel a 30 éves épületben nincs önműködő tűzoltó-berendezés.
A turisták szerint a szállodában kaotikus állapotok uralkodnak, nem volt tűzriadó, nem akadt senki a szálloda személyzetéből, aki tájékoztatta volna a vendégeket arról, hogy mi történt, és szervezetlen volt az evakuálás is.
A szálloda igazgatósága egyelőre nem kommentálta az eseményeket.