Média

Megújult a Telekom honlapja

Szalay Dániel
Szalay Dániel

2016. 05. 24. 11:41

A távközlési óriás most megújult honlapja 5000 oldalból áll, havonta átlagosan 3,5 milliószor keresik fel. A megújulás során az egyszerűsítés volt a fő szempont.

A változásoknak köszönhetően átláthatóbbá váltak az oldalak, továbbá egyszerűsödik az ügyintézés és vásárlás a felületen, de megújult a Telekom fiók is, amelyet 2015 nyarán vezetett be a szolgáltató, és mára több mint 600 ezer előfizetést kezelnek itt az ügyfelek. Azon ügyfelek számára is újításokkal szolgál a felület, akik naponta használják mobiljukon a cég alkalmazását.

A honlap új struktúrájának kialakítását részletes kutatási és tesztelési folyamat előzte meg, amelynek során a szolgáltató weblapján tett mintegy 4 millió portállátogatást, 50 ezer keresést és 30 ezer ügyfélvisszajelzést elemeztek. A kutatás arra kívánt választ keresni, hogyan használják az ügyfelek a weblapot, például milyen utat járnak be a tájékozódás során, vagy hogyan szeretnék ügyeiket intézni az online felületen. Emellett nemzetközi iparági példákat is megvizsgáltak a vállalat szakemberei. A visszajelzések alapján kialakított menükoncepciókat 1000 ügyféllel 500 órán át tesztelték, így nyerte el végleges struktúráját a honlap.

 

vissza a címlapra

Kommentek

Legfrissebb videó mutasd mind

Budapest, 2017. július 30.
A győztes Hosszú Katinka a női 400 méteres vegyesúszás döntője után a 17. vizes világbajnokságon a Duna Arénában 2017. július 30-án.
MTI Fotó: Kovács Tamás
Nézd meg a legfrissebb cikkeinket a címlapon!
24-logo

Engedélyezi, hogy a 24.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.