A gép 395 utasának el kellett hagynia a már a szervízút betonján lévő gépet. A légitársaság szóvivője elmondta, hogy a kapitány a hajtóműnél rendellenességet észlelt és újabb ellenőrzést kért. Bár a technikusok nem találtak semmi kirívót, úgy döntöttek, hogy az utasokat egy tartalék A380-as viszi Tokióba.
Egy utas arról számolt be, hogy a futómű felől furcsa zajt hallottak és számukra is nyilvánvaló volt, hogy valami nincs rendben.
Az Airbus minden rendellenessége különleges figyelmet kap azóta, hogy a közelmúltban kényszerleszállást hajtott végre a Qantas ausztrál légitársaság egyik A380-as gépe.
