Az indiai főváros egyik zsúfolt negyedében történt a katasztrófa, igen sokan a romok alatt rekedtek. Nehezíti a mentést, hogy a tűzoltók alig tudják megközelíteni a szerencsétlenség helyszínét, mert nem tudnak manőverezni a szűk utcákban.
A mentési munkákat a környék lakói kezdték meg, akik puszta kezükkel próbálták eltakarítani a törmelékeket, és kiszabadítani a betemetetteket. Ugyancsak ők segédkeztek a sérültek ellátásában és kórházba szállításában.
Sheila Dikshit, Újdelhi politikai vezetője is megjelent a szerencsétlenség helyszínén, hogy személyesen irányítsa a mentési munkálatokat.
