Mátrai Zsuzsanna tájékoztatása szerint a jelzések a következő helyekről érkeztek: London, New York, Peking, Sanghaj, Szöul, Párizs, Szingapúr, Isztambul.
Mint hozzátette, a külföldi konzulok minden segítséget megadnak a kint rekedt magyaroknak. A külképviseleteken megjelenteknek ellátást nyújtottak, a bajbajutottaknak olcsó szálláslehetőségeket kerestek, vagy közbenjártak annak érdekében, hogy elhelyezzék őket helyi egyházi, illetve oktatási intézményekben. Közreműködtek a betegek, rászorulók egészségügyi, illetve gyógyszerrel való ellátásának megszervezésében.
A tárca konzuli főosztályán válságstáb működik, a Konzuli Tájékoztatási Iroda nyújt felvilágosítást az érdeklődőknek.
A minisztérium ezeken túl felhívta a légtérzár miatt külföldön rekedt utasok figyelmét, hogy hazaszállításukról az utazásszervezők, illetve a légi szállítást végző társaságok kötelesek gondoskodni. Ha az utazónak van biztosítása, akkor a biztosítási szerződés keretein belül igényt tarthat a biztosítótársaság segítségére is – tette hozzá.
