Elizardo Sanchez, a független Kubai Emberi Jogi Bizottság szóvivője szerint a betegeket nem óvták kellőképpen a kihűléstől a szigetországban hirtelen beköszöntött, szokatlanul sokáig tartó hideghullám idején. A betegeket nem takarták be, miközben az épület sok ablaka és ajtaja ki van törve. A páciensek közül sokan magatehetetlenek, s nem tudnak gondoskodni magukról. Sanchez példátlannak nevezte a történteket, és “bűnös hanyagsággal” vádolta a kormányt.
A kubai kormány szóvivője erre reagálva azt mondta, hogy nem hallott a betegek haláláról, s mindez valószínűtlennek hangzik, tekintettel az elmegyógyintézet jó állapotára. Hozzátette: nem ritka, hogy emberek halnak meg kórházakban, és az a valószínűbb, hogy a Sanchez által említett betegek sem kihűlésben, hanem más miatt haltak meg.
