Az elmúlt hónapokban közel félszáz olyan bejelentés érkezett az RTL Klub – X-faktor és ValóVilág, valamint a TV2 Megasztár műsoraival kapcsolatban, melyben a panaszosok a nézői szavazások lebonyolításának rendjét, azok szembetűnő irányítottságát, ellenőrizhetetlenségét kifogásolták, és megkérdőjelezték az eredmény valóságtartalmát.
Mivel a jelenség valószínűsíthetően a fogyasztók jelentős számát érinti, ezért a médiatörvény alapján a biztos egyeztetési eljárás keretében, levélben kereste fel a szolgáltatókat és kért információt a szavazások körülményeiről, többek között arról, hogy milyen előírás szabályozza a szavazások rendjét, hol ismerheti meg ezek tartalmát a néző, hogyan történik a szavazatok regisztrációja, illetve milyen számú szavazat érkezik egy-egy fordulóban.
Az új médiatörvény alapján a biztos az ilyen és ehhez hasonló érdeksérelmek kivizsgálása érdekében bármely média-, illetve hírközlési szolgáltatótól vagy sajtótermék kiadójától adatokat, felvilágosítást és nyilatkozatot kérhet, amelyre a szolgáltató tizenöt napon belül köteles válaszolni. Amennyiben az érintett szolgáltató a kérést nem teljesíti a megadott határidőn belül, úgy a biztos az NMHH Hivatalához fordulhat, és hatósági eljárást kezdeményezhet az adatok bekérése ügyében.
