A T-Online Magyarország, Juhász Károly, a Nemzeti Hírközlési Hatóság hírközlési fogyasztói jogok képviselője valamint a NETÉRT, az Internet Fejlesztési Alapítvány és a Linux-felhasználók Magyarországi Egyesülete az előzetes ígéreteknek megfelelően az elmúlt napokban egyeztetéseket folytattak a T-Online 50 előfizetőjének felmondása ügyében.
A T-Online nem változtatta meg a döntését
Az egyeztetések során Juhász Károly megerősítette, hogy a T-Online eljárása megfelelt a jogszabályoknak és az általános szerződési feltételeknek, de etikai és fogyasztói aggályokat vetett fel.
Az egyeztetések során a T-Online leszögezte, hogy a felmondással érintett előfizetői kör számára a szolgáltatást a felmondási idő alatt változatlan feltételekkel biztosítja, a szolgáltatás megszűnésekor pedig zökkenőmentesen, szünetmentes ISP-váltással lehetővé teszi számukra ADSL-szolgáltatás igénybevételét.
A T-Online intézkedése nyomán felmerült felhasználói panaszok jövőbeli elkerülése érdekében a hírközlési fogyasztói jogok képviselőjének kérésére a T-Online vállalta, hogy általános szerződési feltételei (ÁSZF) módosításával egyértelművé teszi azt az eljárást, amely megelőzi az előfizetők számára hátrányos döntéseket. A fogyasztók biztonsága érdekében az eljárás tartalmazni fogja az „extrém” felhasználói szokás fogalmát, és annak esetleges következményét.
Extrém felhasználás és figyelmeztetés
Megegyezés született arról is, hogy a T-Online a havi minimum 150 Gigabyte forgalmi mennyiséget tekinti „extrém” felhasználói szokásnak a most hűségnyilatkozattal nem rendelkező felhasználók esetében. Ezt a forgalommennyiséget a felhasználói szokások figyelembevételével a T-Online évente felülvizsgálja, ám a felülvizsgálat eredményeképpen megállapított érték nem lehet az előző évinél kevesebb. Fontos azt is megjegyezni, hogy a T-Online tájékoztatása szerint az érintett csomag ügyfeleinek több mint 99 százaléka nem rendelkezik „extrém” felhasználói szokásokkal.
A jövőben azokat a hűségnyilatkozattal már nem rendelkező extrémfelhasználókat, akik rendszeresen átlépik az ÁSZF-ben meghatározott extrém adatforgalom mennyiségét, a T-Online értesíti. A szolgáltató azon előfizetői számára, akik felhasználói szokásaikon ezután sem kívánnak változtatni, vagy saját más jellegű, vagy más szolgáltató más csomagját ajánlja majd fel.
A tárgyaló felek közös sikerként könyvelik el, hogy általános adatforgalmi korlát egy „fair use policy” keretében nem kerül kialakításra, valamint azt, hogy a NETÉRT javaslatára az elbocsátott 50 előfizető egy évig díjmentesen átirányíthatja régi T-Online-os e-mail címét egy általa megadott címre.
Még benzinárstop sem kell, hogy hiány legyen az üzemanyagpiacon
Komoly kockázata lehet bármilyen beavatkozásnak.
