LouAnn 34 évig dolgozott légiutas-kísérőként, imádta a munkáját. Testvérét, Rexet szomorúsággal töltötte el, hogy súlyos beteg testvére nem tudott búcsút venni a repüléstől.
A Southwest Airlines 4463-as járatán repülve Rex megkérdezte, tehet-e egy bejelentést.
A testvérem, LouAnn itt volt légiutas-kísérő. Sajnos, nagyon beteg. Nem tud már repülőre szállni, hogy elbúcsúzzon
– mondta Rex a könnyeivel küszködve.
Ezután körbeadta a telefonját, hogy az utasok láthassák LouAnn képeit munka közben. Szalvétákat is kiosztott, hátha valaki szeretne üzenetet küldeni testvére számára. Körülbelül egy tucat üzenetre számított – ezért mélyen meghatotta, hogy közel 100 kézzel írott üzenet, rajz és kis ajándék gyűlt össze az út végére.
Rex leszálláskor minden résztvevőt megölelt, és később egy fotóalbumot is összeállított a munkákból.
