Károlyi Márton konzul elmondta: a nagykövetség azt a tájékoztatást kapta helyi idő szerint nem sokkal déli 12 óra előtt a Kartago Tours egyik ügyfelétől, hogy a társaság bérelt, SR5580 számú légi járata nem indult el a tervezettnek megfelelően hajnali 4 óra 45 perckor a monasztiri repülőtérről Budapestre, és nem kapnak tájékoztatást ennek okáról.
A nagykövetség ezután a repülőtértől azt a tájékoztatást kapta, hogy a gép 12 óra 30 perckor (közép-európai szerint 13.30-kor) felszáll.
