A gázszagot a garázsban tartózkodók érezték meg, ők értesítették a tűzoltóságot. A szolnoki tűzoltók 5 gépjárművel és 17 tűzoltóval vonultak ki a helyszínre. A tűzoltók kiérkezése után elővigyázatosságból és a biztonsági szempontok figyelembevételével azonnal elrendelték a bevásárlóközpont teljes kiürítését, ez az áruház biztonsági személyzetének közreműködésével mintegy 10 perc alatt megtörtént.
A mélygarázsban lévő, szivárgó gáztartályú személygépkocsit egy védő vízsugár biztosítása mellett a tűzoltók a szabadba tolták. Időközben a jármű tulajdonosa előkerült, és a szivárgást rövid idő alatt sikerült megszüntetni.
Ezt követően újra megnyitották a Szolnok Pláza üzleteit, majd alapos átszellőztetés után a mélygarázst is.
